时间:2022-06-17人气:作者:佚名
一、一应黔行自助充值机异常处理指南
(一)错误提示:“系统异常,请联系客服人员”
解决方法:若多次重试均提示该错误,可能一应黔行自助充值机不支持该类卡片的充值。
(二)错误提示:“未读取到充值卡片”
解决方法:请将卡片放置在设备指定区域内,在小程序上点击重试,按照提示完成后续操作。
(三)长时间卡在:“请稍等:正在连接充值机”
解决方法:请手动点击“断开连接”,再点击“重试”。
(四)支付完成后,支付的金额未充值到储值卡上
解决方法:请将卡片取下后,重新放入设备指定区域,打开微信扫描二维码,重新打开小程序。小程序会提示“您有一笔异常订单需要处理,是否现在处理?”点击确定,按照提示完成后续操作,即可完成充值。(您也可自行退款)
二、联系电话
若您遇到其他无法解决的异常情况可联系―应黔行服务热线:9610007。