外籍人士来锡便利化十项措施

　　建设外籍人士六大便利化场景

　　 一、出入境便利化场景

　　落实国家便利外籍人员来华5项措施，争取落地144小时过境免签政策，持续加强外国人永久居留身份证在相关领域的应用推广，提升无锡硕放机场设施现代化水平，加快实现安检和边检通关便利化。

　　 二、支付便利化场景

　　加快建设机场、火车站、商圈、景区、酒店、餐饮等境外银行卡受理场景，支持在主要入境口岸和重点涉外场景增设外币兑换点和外卡消费终端，引导外籍人士便捷使用微信零钱等支付功能，督促各经营主体提供收取现金、找零的服务窗口，确保巡游出租车接受现金支付。

　　 三、经商和工作便利化场景

　　编制和发布《无锡外商投资指南》，健全外商投资一站式服务体系，推动“不见面审批”向涉外领域延伸，提供涉外事项多语言版本的政务公开信息。

　　 四、居住和出行便利化场景

　　开展国际社区建设，试点推动一批旅馆业主体完善接待境外游客条件，外籍人士享受交通出行优惠政策同等待遇。适时增开日本、韩国等地航线。

　　 五、消费便利化场景

　　规划布局一批运动健身、酒吧西餐、高端购物等消费场景，推动免退税商店优化调整商品结构，外国旅客预订购买景区门票享受市民同等便利，鼓励图书馆、博物馆、美术馆和体育馆等创新外籍人士服务方式。

　　 六、教育医疗便利化场景

　　加强外籍人员子女学校建设，接受外籍学生到普通公办、民办中小学、幼儿园就读，扩大在锡留学生的来源国别、留学类别和规模。支持医院提供涉外医疗服务，配备具备外语交流能力的医护人员，鼓励有条件的市属医院开通互联网英文导医服务。

　　优化外籍人士便利化整体环境

　　 一、优化国际化语言环境

　　在机场、宾馆、公共交通、旅游景点、重要商圈等场所，提供基本的外语接待环境，增设12345热线外语坐席，推动110、120、119服务热线增设外语服务语种，开展城市道路、桥梁、隧道及人行过街设施等市政设施、公交车站牌中英文标注工作，加强重点旅游景区等外语标识整治。

　　 二、优化城市建设环境

　　推进背街小巷品质提升，打造“席地而坐”城市客厅，实施“显山透绿”工程，建设植物园、自然博物馆、太湖郊野公园等重点项目，打造江南山水特色园林城市。

　　 三、优化城市国际形象

　　用更国际化的语言和方式完善视觉形象、品牌LOGO、宣传标识标语等专属性城市IP体系，建好“魅力无锡”英文平台，打造“锡位出道”城市网络形象品牌，选树无锡市荣誉市民。

　　打造一批外籍人士便利化窗口示范单位

　　 推动建设10个外卡受理示范商圈（街区）、100个对外服务示范单位、1000个外籍人士友好场景。

　　 制作外国人来锡指引，在机场、火车站、宾馆、公共交通、旅游景点、重要商圈进行发放。

　　 健全外语版网站服务体系，在政府机构官方网站及时发布政务和生活服务信息，为来锡境外人士提供更加精准化、便捷化、品质化的服务。

　　 丰富机场、火车站、港口开放码头问询功能，开展来锡外籍人士前置引导服务。