什么是crm 什么是crm实施的重要步骤和控制实施周期的关键点
时间：2024-07-06人气：作者：未知
1、CRM一般指客户关系管理。
2、客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
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